سياسة الخصوصية.
تالمال
1. التمهيد
تالمال تطبيق مالي يهدف إلى تنظيم وتوثيق العلاقة بين المتاجر التقليدية الدائنة والعملاء المدينين، عبر فترة سداد لا تتجاوز 30 يومًا وخدمات تحصيل بالنيابة عن المتاجر. توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية.
2. مصطلحات وتعريفات قانونية
البيانات أو المعلومات الشخصية: أي معلومات تخص شخصًا يمكن من خلالها تحديد هويته، مثل الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
3. هدف سياسة الخصوصية
تهدف هذه السياسة إلى تعريفك بطبيعة البيانات الشخصية التي نعالجها ونطاقها والغرض منها عند استخدامك خدمات تالمال.
4. الجهة المسؤولة عن البيانات
تعتبر تالمال الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية والجهة الرقابية المسؤولة عن هذا التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
5. الالتزام بالخصوصية
تتعامل الشركة مع خصوصية بيانات العملاء بحرص بالغ، وتلتزم بحمايتها بما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية.
6. تعديل سياسة الخصوصية
يحق للشركة تعديل أو إضافة بنود على سياسة الخصوصية بما يتناسب مع إجراءات العمل دون إبداء الأسباب أو الإشعار المسبق للعملاء.
7. أمن البيانات وحمايتها
تحرص تالمال على اتباع تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرّح بها.
8. آليات جمع البيانات
نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات، منها التفاعلات المباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، والبيانات التي تقدّمها عند التسجيل واستخدام الخدمة.
9. نوع البيانات التي يتم جمعها
يتم جمع البيانات الشخصية لغرض التسجيل والاشتراك في التطبيق وتحديد هوية المستخدم، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد والبيانات المالية.
10. الإخفاق في توفير البيانات الشخصية
إذا كنا بحاجة لجمع بيانات شخصية بمقتضى القانون أو وفق شروط تعاقد، وتعذّر توفيرها، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة.
11. البيانات غير الصحيحة
نجري عمليات فحص للمعلومات التي تقدّمها لتتبّع أي أخطاء أو قصور بها، وقد نطلب منك تصحيحها.
12. المعلومات الشخصية لمن هم دون سن 18 عام
يجوز جمع معلومات شخصية للأفراد دون سن 18 عامًا في حال موافقة أحد الوالدين أو الأخ أو الأخت المسجّلين.
13. استخدام بيانات العملاء
نستخدم بياناتك الشخصية فقط في الإطار الذي يسمح به القانون، لتقديم الخدمات وإدارة حسابك والوفاء بالتزاماتنا.
14. تلقي العروض التسويقية
نتواصل مع المستخدمين الذين يختارون خدماتنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
15. الجهات التي نشاركها
نشارك بيانات عملائنا مع جهات مثل المستشارين، مزوّدي الخدمات التقنية، الشركاء الماليين، أو الجهات الحكومية عند الاقتضاء.
16. الالتزامات القانونية
نعالج بياناتك الشخصية للوفاء بأي التزام قانوني يتعيّن علينا مراعاته وفق أنظمة المملكة.
17. مدة حفظ بيانات العملاء والمشتركين
نحتفظ بالبيانات خلال المدة اللازمة للوفاء بالأغراض التي جمعناها لأجلها، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة.
18. انتهاء الاشتراك والإغلاق
يحق للعملاء والمشتركين طلب حذف جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها، مع مراعاة التزاماتنا القانونية.
19. إخلاء المسؤولية
لا تتحمل تالمال أو أي من شركائها أي مسؤولية في حال تأخر الخدمة أو انقطاعها أو أي أضرار ناتجة عن استخدام التطبيق.
20. حقوقك القانونية
- 20.1 الشفافية والإبلاغ: لك الحق في معرفة كيفية استخدام معلوماتك وطلب نسخة من بياناتك.
- 20.2 التصحيح: يمكنك طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة.
- 20.3 المحو وتقييد المعالجة: يمكنك طلب حذف بياناتك عند عدم وجود سبب لمواصلة معالجتها.
- 20.4 الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.
- 20.5 الوصول: يحق لك طلب المعلومات المتعلقة ببياناتك التي نحتفظ بها.
- 20.6 النقل: يمكنك طلب نقل بياناتك إليك أو إلى طرف ثالث.
21. الشكاوى
لتقديم أي شكوى، نطلب منك التواصل معنا أولًا لمحاولة حل المشكلة، ويحق لك أيضًا تقديم الشكوى إلى السلطات المختصة. لمزيد من المعلومات راجع سياسة حماية العملاء.